Δικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) – Επιστροφή προϊόντων. Ο Πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους.
Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει εύκολα τα προϊόντα που έχει αγοράσει από το ηλεκτρονικό κατάστημα επειδή απλά άλλαξε γνώμη, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή τους. Αλλαγές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, μαζί με την απόδειξη πώλησης.
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία στο τηλέφωνο 21 0751 0250 ή επικοινωνία μέσω Instagram Elenso.gr ή στο Facebook Elenso.gr ή στο e mail info@elenso.gr
Οδηγίες: Μέσα στο δέμα επιστροφής θα έχετε τοποθετήσει σημείωμα στο οποίο να μας γνωστοποιείτε το ονοματεπώνυμο σας και το τηλέφωνο σας.
Παρακαλούμε, όταν μας στείλετε το δέμα πίσω σε εμάς, αυτό να γίνει με την εταιρεία SPEEDEX, με την οποία συνεργαζόμαστε.
Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, για κάθε επόμενη αλλαγή ο πελάτης επιβαρύνεται για τα έξοδα αποστολής.
Στη συνέχεια αφού παραλάβουμε το δέμα σας και αφού γίνει ο απαραίτητος έλεγχος, σας στέλνουμε το νέο προϊόν που επιθυμείτε.
Αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές σε συγκεκριμένα προϊόντα, όπως στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιθυμείτε να αλλάξετε.
Πολιτική επιστροφών:
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή.
Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Eurobank στην πιστωτική σας κάρτα.
Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο ακύρωσης δεν δύναται να παραταθεί πέραν των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Ωστόσο, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μαζί μας ώστε να μας αναφέρετε τον λόγο επιστροφής! Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές σε συγκεκριμένα προϊόντα, όπως στα σκουλαρίκια για λόγους υγιεινής. Επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές εάν το ρούχο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
Ακύρωση παραγγελίας:
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 21 0751 0250 ή μέσω Instagram Elenso.gr ή στο Facebook Elenso.gr ή στο e mail info@elenso.gr για να μας ενημερώσετε σχετικά. Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μόνο αν δεν έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία αποστολής.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την διαδικασία που αναφέρεται στην ενότητα επιστροφή χρημάτων.